ML

Mylène LECLERC-JULISSON

CV Responsable Clients

Résumé

Ingénieure QHSE et risques, j’ai appris la conception et le développement d’applications informatiques, à l’AFPA de Langueux (code, compréhension du réseau informatique et des cyberattaques…).

Expériences professionnelles

Ingénieur qhse et risques

Groupe BWT , Rennes - CDD

De Novembre 2019 à Juin 2020

Préparation certification norme ISO 9001 et 45001
Analyse, cotation et cartographie des risques
Analyse Accidents du travail/maladies pro –
Suivi plans d'actions
Formation/sensibilisation -
Document Unique
Matières dangereuses (traçabilité, FDS, ATEX…) -
Veille
Interlocutrice d’instances (DIRECCTE, CSE, Médecine du travail…)

Manager des risques et qse

Forafrance , Rennes - Alternance

De Octobre 2018 à Octobre 2019

Pilote management des risques
Maîtrise et cartographie des risques et formation
Plan d’action
Plan de continuité d'activité et Veille
DU
Risque chimique
RGPD
Audits
Préparation mise en place norme ISO 9001 et 45001

Assistante sécurité

Groupe LDC , Sablé-sur-sarthe - Apprentissage

De Septembre 2017 à Septembre 2018

Pilote projet travailleurs isolés (faisabilité technique...)
normes ISO
Suivi et analyse AT
Audits sécurité
Sensibilisation et relations transversales

Assistante qualité

Artis Intérim , Rennes - CDD

De Avril 2017 à Août 2017

Pilote migration norme ISO 9001:2015 (certification validée)
Analyse des risques et maîtrise
Audits internes
Gestion documentaire

Responsable qse

ABH Ascenseurs et Portes , Rennes - Stage

De Janvier 2017 à Juin 2017

Pilote migration norme ISO 9001 (certification validée)
Contribution déploiement norme ISO 14001 et RSE
Audits internes
Audit de certification
Gestion documentaire

Responsable service clients - gestion de litiges

Responsable Service Clients - Gestion de litiges , Rennes - CDI

De Septembre 2000 à Septembre 2016

Satisfaction clients
Télévente
Reporting
Gestion de litiges et de crises
Gestion projets
Recrutement
Formation
Management d’équipes
Pilote approche normes ISO

Formations complémentaires

Manager des risques

IEQT Saint-Brieuc - Management des risques

2018 à 2019

Identifier les points de vulnérabilité d'une entreprise, évaluer les risques encourus et leurs répercussions financières. Conseiller la direction sur les mesures à prendre

Responsable Management Durable Qualité Sécurité Environnement

IEQT Saint-Brieuc - Management QSE

2017 à 2018

Concevoir, définir, négocier avec la direction générale, mettre en œuvre et suivre la politique qualité, sécurité et environnement de l'entreprise.

Licence professionnelle Animateur Qualité Sécurité Environnement

IUT de Saint-Brieuc - Animation QSE

2016 à 2017

Contribuer à l’amélioration de la qualité du produit, des conditions de travail et à la réduction des impacts environnementaux. [OPTION => secteur de la santé]

BTS Négociation Relation Client

Lycée Saint-Brieuc - Relation clients

2010 à 2011

Gérer la relation client, le management d'équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.

BAC Action Communication Administrative

Lycée Fougères - Communication Administrative

1996 à 1998

Comprendre les aspects économiques et juridiques de l'entreprise et être initié à l'ensemble des techniques de gestion, de comptabilité, de vente et de communication.

Associations

Couture

Membre

Éducation canine

Membre

Parcours officiels

IEQT ST BRIEUC – Bac +3 – RQSE – 2020
IEQT ST BRIEUC – Bac +4 – RQSE – 2019

Langues

Anglais - Technique

Créole haïtien - Courant

Espagnol - Notions

Compétences

Normes ISO
Relation clients
Programmation informatique
Gestion de litiges clients

Centres d'intérêt

  • Nouvelles technologies